«Я фотограф и ненавижу постинг в соцсети»

Светлана: 17 лет в фотографии и усталость от нестабильности

Иннокентий. Всем привет! Это Иннокентий Нестеренко и «Подкинь инсайт». Подкаст, в который приходят реальные люди с реальными вопросами о карьере и бизнесе. А дальше мы вместе с героями ищем идеи, решения и строим планы.

Светлана. Я занимаюсь тем, что я люблю, но есть определенная усталость, потому что мне как раз не хватает маркетинговых навыков. Я чуть-чуть в Инстаграме, чуть-чуть ВКонтакте, чуть-чуть что-то в WhatsApp через сторис людям показываю. И получается все равно разрывы.

Иннокентий. Она не понимает, как ей продвигаться, когда учиться новому, а может быть, вообще нужно поменять сферу — но это не точно.

Светлана. Лет 10-12 я активно продвигала детско-семейную фотографию. У меня очень классно получается работать с детьми. Я обучала фотографов, при школах проводила мастер-классы. Это было классно-классно-классно. Но потом немножечко подустала. И у нас история с Инстаграмом тоже — он навернулся. Мне Инстаграм заблочил за неприличный контент — мой 10-летний аккаунт по детско-семейной фотографии. Это меня немножко подкосило.

И вот эта история, которая происходила всякая внешняя — ушел Инстаграм, народ вернулся в ВКонтакте. Группы я там так, знаешь, веду. У меня разные направления, помимо детско-семейной портретной есть репортажная фотография. Поскольку много лет в данном направлении, главный мой объект — это человек.

И, соответственно, в зависимости от многолетней работы, сарафан работает, есть клиенты. И все хорошо, но есть периодичность. То есть есть сезонные заказы, а есть провальные моменты. И вот эти провальные моменты меня немножко добивают. В этот момент я понимаю, что надо как-то напоминать людям про себя. И это как-то вот какими-то рывками получается. Мне бы хотелось некой равномерности, стабильности. И я понимаю, что для этого надо как-то себя транслировать.

А у нас пошло дергание с зонированием. Все ушли, кто-то в телеграм-каналы очень активно. Я не понимаю. Я чуть-чуть в Инстаграме, чуть-чуть в ВКонтакте, чуть-чуть что-то в WhatsApp через сторис людям показываю. И получается все равно разрывы. И вот эти разрывы, они немножко меня подкашивают.

Иннокентий. Слышу несколько вещей. Есть у тебя история про 17 лет в карьере. Было очень классно с мастер-классами. И теперь их нету. Там есть какая-то тоска по этим временам, когда они были. Дальше есть история с онлайном, что надо себя продавать. И что-то было с Инстаграмом, но сейчас он и забанил тебя, и ушел вообще. И люди оттуда понемножечку ушли. Есть история про мастер-классы и то, что ты по ним скучаешь. Есть история про то, как себя продвигать. Есть история по поводу того, что загрузка неравномерная. Тебе бы хотелось равномерности. И вместе с этим есть какой-то фон про общую усталость. Не знаю, может быть, я его придумываю.

Совсем коротко: мастер-классы были, их не стало. Клиенты идут неравномерно. Видимо, надо как-то продвигаться. Как продвигаться? Общая усталость. Три темы. Что из этого?

Светлана. Мастер-классы я бы отпустила. Неравномерность и то, что я не понимаю, как себя сейчас где продвигать, заявлять, чтобы люди видели.

Мечта об организации мероприятий: почему не получилось

Иннокентий. С фотографией как с любимым делом, ремеслом, способом заработка все нормально?

Светлана. Есть момент, что я просто от этого устаю. У меня работа достаточно изолированная получается. Я выезжаю с людьми, в моменте эмоционально, активно работаю, а потом уезжаю, сижу за компом, все это делаю. Поэтому раз в пять лет у меня случался такой кризис. Мне хотелось идти работать вместе с людьми. И я пробовала. Поскольку я понимала, что у меня есть классные качества — я умею организовывать, стыковать людей, договариваться, контролировать, решать конфликты в моменте. Я подумала: пойду-ка я помощником организатора. Чтобы вживую вариться с людьми, взаимодействовать в какой-то активности.

Но когда я пробовала заявиться людям, которые брали в работу, они мне говорят: слушай, у тебя высшее образование по фотографии, гуманитарное. Опыта у тебя официально больше нет никакого. Нет, вот такую зарплату. Я говорю — нет, поскольку моя работа должна обеспечивать мне мою жизнь, ребенка и так далее. Я возвращалась опять к фотографии. И из-за этого есть какая-то грусть и печаль, что я не могу выйти для себя на какой-то стабильный уровень повыше. И в то же время мне не получалось попробовать что-то еще в плане общения, организаторских историй с людьми. И при этом я до сих пор считаю, что я реально могу классно с этим справляться. Потому что большой опыт.

Иннокентий. Потому что фотограф — он же и продюсер в каком-то смысле того, что происходит в студии или на пленэре. Хорошо. То есть у нас есть история про мастер-классы — откинули. Есть история про неравномерный доход и неравномерную загрузку. Вопрос — как продвигаться, чтобы стало равномерно. И второе — очень хочется попробовать что-то новое. Раз в пять лет это особенно хочется. Может быть, сейчас как раз этот пятилетний цикл в острой фазе.

Могу предложить одну нахальную гипотезу. У меня есть гипотеза, что если ты наладишь свою фотографическую практику, у тебя будет более стабильный доход, то ты сможешь сама попробовать что-то новое. У тебя не будет этой проблемы, что тебе дают три копейки, за то чтобы попробовать, ты готова работать почти что волонтером за опыт, да?

Светлана. Да, классная идея. Мне нравится.

Иннокентий. За стипендию, я бы так назвал. Эти стартовые зарплаты — стипендия. На нее нельзя жить, но спасибо, что есть. И сейчас ты не можешь себе это позволить. Правильно я понимаю?

Светлана. Да, так и есть.

Иннокентий. То есть как будто у нас ключевой момент — как стабилизировать доход, как практику сделать более ровной, так чтобы она позволяла откладывать небольшие запасы на эксперименты, например, в сфере организации ивентов или еще чего-то.

Хочу «волшебную таблетку» — но так это не работает

Иннокентий. Тогда что бы тебе хотелось получить в связи с этим большим вопросом — как стабилизировать свою частную практику?

Светлана. Мне бы, наверное, хотелось определенную поэтапность шагов, понимать, что мне надо сделать, чтобы это выровнялось. Потому что у меня какие-то куски понимания в этом. Сайт, например, сделать, чтобы видели люди. Сделать группу ВКонтакте через рекламу ВКонтакте. Найти человека — пока непонятно даже, где найти такого специалиста. Делать канал в Телеграме. Опять же, я не хочу себя немножко сужать по жанрам.

Иннокентий. Прости, перебью тебя, иногда буду это делать дальше, заранее прошу прощения. Мы с тобой смотрим на то, с чем ты хочешь выйти. У тебя есть поэтапные шаги того, как стабилизировать продвижение?

Светлана. Нет, у меня их пока нет. Я их хочу.

Иннокентий. А хочешь уйти с ними?

Светлана. Да.

Иннокентий. Хорошо. Как ты поймешь, что у тебя есть эти шаги?

Светлана. Ты как эксперт, как человек, понимающий, как продвигать, чтобы люди видели, мне кажется, ты как раз можешь дать мне определенные рекомендации. Потому что я не понимаю, куда направить усилия. В ВКонтакте, в Инстаграм, в Телеграм.

Иннокентий. Мой вопрос был не про это. Мой вопрос был про то, как ты поймешь, что у тебя есть определенные шаги.

Светлана. Когда ты мне скажешь: вот это ты не делала, это надо сделать, это, это и это.

Иннокентий. Слышишь, как ты хочешь чудо? Таблетку волшебную.

Всем нам очень хочется, чтобы кто-то взрослый и опытный пришел и дал нам уже ответы на все сложные вопросы. Почему же я их не даю? Я же маркетолог, легко могу написать Светлане план, как ей продвигаться. Зачем я ее мучаю раз за разом, как будто выбивая из нее ее собственные формулировки?

Все эти форматы, особенно когда ты делаешь их параллельно с работой и с семьей и с другими обязанностями, — трудные. И там самый главный вопрос — от чего тебя прет, от чего тебя драйвит, что тебе нравится, что ты можешь делать годами, где у тебя мотивация. Это не про маркетинг. Хотя и про маркетинг тоже. Но не начинаем не там. Поэтому нам надо очень внимательно посмотреть на тебя. Я там потом пригожусь как вторая голова по маркетингу. Но сначала нужно копнуть, а что тебе хочется.

Поэтому я все равно тебя возвращаю к этой истории про формулировку задачи. Ты хочешь шаги по стабилизации дохода и клиентского потока. Как ты поймешь, что эти шаги у тебя есть? Что у нас должно получиться?

Светлана. У меня сейчас нет никакой картинки, что мне надо делать. Хотя бы с чего начать.

Иннокентий. А должна получиться картинка?

Светлана. Да. Как минимум я должна понимать раз, два, три, с чего мне начать, чтобы смотреть, как это дальше будет раскрываться.

Иннокентий. Список конкретных шагов прям.

Светлана. Ну, чтобы эти шаги, возможно, у меня самой родились, но мне нужна помощь, чтобы прийти к этому. Потому что сейчас у меня разрозненные куски, я не понимаю, куда мне направлять усилия, внимание по вот этим онлайн-историям. Я, честно говоря, очень люблю работать с людьми вживую. А история всяких этих онлайн-сторис, реклам — для меня это всегда с усилием, потому что надо. И периодически, когда у меня приходит много работы, я это и не делаю. Из-за этого, возможно, и получается рваность в доходе.

Возможно, есть смысл найти человека, который будет поддерживать историю регулярного отражения меня в соцсетях. Я с этим никогда не работала. Моя история, что я никак не делегирую свою деятельность. Ну, дизайнера — чтобы был человек, который сидел за основной обработкой, а я брала бы какие-то определенные съемки, которые хочу.

И вот сейчас у меня пришла мысль, что мне нужен человек, который бы регулярно в сетях заявлял, рекламировал. У меня очень работает история напоминаний. Если периодически постить фотографии, люди вспоминают: о, мы же хотели сфотографироваться. Но я это делаю нерегулярно.

Иннокентий. Вы слышите, только что Светлана говорила, что она профан, что у нее нет понимания. И почти сразу же выдает план. Нужен человек на соцсети? Нужна регулярность?

Мне кажется, что большинство ответов есть внутри нас. Просто очень сложно услышать этот тихий внутренний голос. Мне нужно только помочь Светлане развить эту внутреннюю мысль.

Хорошо. У тебя уже возникла хорошая мысль, что онлайн ты не любишь. И тебе нравится вживую с людьми. Твоя сильная история — это на съемках, потому что съемки не онлайн проходят уж точно. Может быть, что-то где-то, как у нас сейчас запись, проходит онлайн. Но твои съемки проходят с людьми. Там твой кайф, там твоя энергия, там огонь. А огня в постинге, бог знает в какую соцсеть, какую там сейчас разрешают, какую запрещают, куда люди перетекают, — у тебя там огня нет. Да?

Светлана. Да.

Иннокентий. И рискну предположить — был Инстаграм и какие-то попытки во ВКонтакте, еще что-то. Это все были нерегулярные истории, где иногда ты забегаешь, что-то запостишь в WhatsApp в сторис, что-то в телеге в сторис. И потом перестаешь туда забегать. Никто не ждет, что «где же у Светланы новая работа, что-то она по четвергам нас обычно радует, а сегодня четверг и не радует».

Светлана. Да, действительно, такого нет.

Иннокентий. Так. И ты пришла сама к мысли, что можно бы делегировать это. И даже сказала еще одну интересную мысль про делегирование — что должен быть тот, кто занимается постпродакшеном, да?

Светлана. Да.

Иннокентий. То есть твой огонь на съемках, кто-то обрабатывает, а ты как арт-директор смотришь, что получилось, даешь общие правки. И такой же персонаж должен быть по СММ.

Светлана. Да.

Иннокентий. То есть, по сути, где ты и зарабатываешь деньги, и получаешь радость — на съемках. Не за компом. Ты сказала с самого начала, что вот эта история, когда ты одна сидишь за компом часами дрючишь эту сессию...

Светлана. Нет, это хорошо в балансе. Это классно в балансе.

Иннокентий. В балансе. То есть сегодня делегировать?

Светлана. Нет, часть. Я как раз говорила, что какую-то часть съемок по обработке я бы делегировала, а какую-то часть оставляла, потому что там важен изначально индивидуальный подход в коррекции фотографий — авторский. То есть я бы часть работы скинула, чтобы освободить время. А СММщик точно нужен, потому что на постах я теряю кучу времени и сил. Столько усилий, потому что надо фотографии для поста подготовить, довести до нужной карточки. И это съедает кучу энергии.

Про регулярность: почему это не про маркетинг, а про энергию

Иннокентий. Я смотрю, у тебя голова прям клонится к низу. Тяжело, тяжело. Смотри, вот история про контент. Тут я уже выключаю вопросы и немножко теории. История про контент — там номер один — это регулярность. Просто номер один. Как в себестоимости Кока-Колы есть маркетинг, сахар, и мелкой россыпью все остальное, — так в контенте есть регулярность, интересность этого контента для аудитории на втором месте. А потом все остальное.

А регулярность, особенно когда это малый бизнес, она должна идти откуда-то изнутри. И если тебя не прет, ты не сможешь. Это даже не марафон, это ультрамарафон — 300 километров, много-много часов, без сна, на кофеине, на гелях.

Если человеку не нравится контентная история, он ее сделать не сможет. Ты можешь посмотреть на количество подкастов, которые запускаются, и сколько из них делают 4-6 выпусков и загибаются. Или каких-нибудь фотографических инстаграмов — вау, ребята, все добавляемся, а потом что-то пошло не так. А что пошло не так, казалось бы? Ты фотограф, вешай карточки. Но если у тебя там нет энергии, ты начинаешь проигрывать.

Поэтому фиксируем мысль про делегирование. Она золотая.

Светлана. Мне еще интересный момент хочу добавить сейчас. Интересный момент идет в сфере не только фотографий — везде. Это искусственный интеллект и умение с ним работать. Потому что он также помогает нам в обработке. На это надо время, в это надо сесть, погрузиться. И это мне интересно, потому что там можно запускать даже создание постов, текстов. Но на это надо время. Я просто начала и поняла, что научиться этому стоит, потому что время сейчас идет, а на работу с искусственным интеллектом не хватает. И вот тут идет печаль — потому что мне хочется что-то новое, но не хватает ресурсности и времени.

Иннокентий. Обратите внимание — это опять тема, которая у нас уже звучала. Ты хочешь попробовать организовать мероприятие. Ты хочешь научиться новым подходам, будь то AI или бог знает что еще, неважно, какая это новая мода — новый вид камер каких-то удивительных, которых раньше не было. Кто знает, что там еще за технологии нас ждет. Но у тебя на это нет времени.

То есть история про энергию и про время. Ты сказала, что можно делегировать постинг в соцсети и можно делегировать часть постобработки. Соответственно, у тебя возникнет время на эксперименты, будь то ивент-тема или фотографическая с искусственным интеллектом. Ты уже когда-нибудь пробовала делегировать? Как там было?

Светлана. Наверное, один раз пять лет назад. И мне не очень понравилось.

Иннокентий. Не понравилось? Что пошло не так?

Светлана. Честно говоря, я потом пыталась найти контакты с этой организацией... Я этим вопросом не занималась. Я сейчас в последнее время стала слышать от коллег, как они стали делегировать, и им это нравится. Опять же, из-за того, что нет регулярности, нужен ресурс времени на это. Но чтобы найти человека на обработку, должны быть заказы. И тут интересная история: когда заказов мало, я не вижу смысла — идет спад. А когда заказов начинается много, и мне их надо сдавать в определенной ритмичности, в этот период я активно работаю сама. То есть немножко сама создала себе такой замкнутый круг.

Иннокентий. Я правильно слышу, что как будто СММщик первичен, а человека на постобработку нужно искать тогда, когда будет вал? А вал то приходит, то уходит.

Светлана. Есть определенное — как правило, человек берет несколько фотографов, дизайнеров, и, как правило, фотографы, которые смогли выстроить более регулярный поток, — соответственно дизайнер рассчитывает, что определенный объем работы идет. То есть он все-таки больше ждет фикса, не ждет 100% загрузки от одного человека, но ждет 25, 30, 40%, что-то такое.

Иннокентий. Да, нужен поток. Тогда для меня звучит так, что история про постобработку — это на сладкое. Сначала надо создавать поток. А для того чтобы создать поток, ничего не поделаешь, надо проявляться где-то. Бывает так, что люди не любят Инстаграм, но вполне любят аудио или текст, телегу или подкасты. Ты отказываешься от любых этих проявлений, и тебе нужен в этом деле помощник. Так?

Светлана. Да.

Иннокентий. Вот он, корень всей истории. Для того чтобы выровняться, нужно, чтобы во всех местах, где сейчас бывают клиенты, был контент. Хоть в ТикТоке — насколько в нем можно в России постить, вопрос. В WhatsApp, в телеге, в запрещенном Инстаграме, который все равно все смотрят, — повсюду. Это все должно висеть, и там должен быть классный авторский комментарий, немножко текст про то, что за съемка и почему эти люди классные, чтобы другие классные люди захотели туда прийти.

Идея с бэкстейджем: контент без затрат

Светлана. Еще мысль пришла — чтобы этот контент был, эти рилсы делать. Когда у меня проходят съемки, чтобы со стороны... возможно, какой-то человек снимал бы чуть-чуть самого процесса, потому что это тоже интересно — процесс взаимодействия и создания. Мысль пришла, что надо побольше писать таких историй.

Иннокентий. И при этом этот человек, который снимает со стороны, — это кост, деньги стоит.

Светлана. Или просить — иногда выручают визажисты, кто готовит модель к съемке, они заходят со мной в начале съемки и чуть-чуть снимают для себя красивую модель, а потом это видео делится со мной.

Иннокентий. То есть партнерство с визажистами намечается у нас. Для этого нужен какой-то шаблон. Когда вы договариваетесь о съемке, ты заранее говоришь: слушай, давай так сделаем — нужен бэкстейдж и тебе, и мне, поснимай, пожалуйста, вот так, вот тебе классный пример. Делается все телефоном, может быть, со стандартной камерой, может быть, какое-то приложение надо скачать. Сделай, пожалуйста, так — и будет и тебе классный контент, и мне.

Светлана. И тогда деньги не нужны.

Иннокентий. О! То есть это мы решаем историю, откуда взять контент, не заморачиваясь. Вин-вин ситуация. Отлично. При этом хочу тебя вернуть к истории с СММщиком — он как будто прям нужен, ничего не поделаешь. И даже в условиях, когда у тебя заказов мало, — это тут я уже как маркетолог говорю — когда заказов мало, нужно как раз особенно вкладываться в маркетинг. А когда заказов много, надо еще больше, чтобы сталкивать еще больше. В случае частной практики у тебя есть вполне понятный лимит, и там можно поддерживающую историю делать и поднимать цены в итоге. Но когда заказов мало, вот это самое правильное место заниматься маркетингом.

Пыталась когда-нибудь найти СММ-человека себе?

Светлана. У меня почему-то такая история — я вообще пыталась сама. Я люблю что-то новое, и вот это новое я пыталась реализовать за счет каких-то попыток. В общем, это все очень быстро стухало. И еще встает вопрос — как найти, где найти и какие средние, например, там стоимости по работе, целесообразные. Тут нет опыта, поэтому я не понимаю, если первый шаг — понять, то как искать такого человека?

Где искать СММщика и как отсеять неподходящих

Иннокентий. Давай я помогу немножко. Какие у тебя есть свои идеи?

Светлана. Ну, опрашивать знакомых, коллег-фотографов — кому создали, например, группу оформили ВКонтакте, или кто у кого вел Инстаграм, я спрашивала, но там разные отзывы. Нет такого однозначного. А если человек хороший, классный, то не всегда, честно говоря, готов делиться. Даже с ретушерами — закрытая такая немножко среда. То есть один вариант — знакомый.

Иннокентий. Другого варианта не знаю?

Светлана. Гуглить в Яндексе. Но поскольку сейчас история создания отзывов может быть очень липовая — сейчас все легко создается, вот эти картинки, — определенного доверия нет.

Иннокентий. Я тебя тут поддержу, но не потому, что доверия нет, а потому что те, кто тебе попадутся на первых местах в Гугле или в Яндексе, они рассчитывают не на тебя. Ты для них слишком маленький клиент, они хотят Альфа-банк и огромный СММ-заказ. Поэтому они очень работают над поисковой оптимизацией, попадают туда, а тебе туда не надо. Тебе нужен такой же фрилансер, как и ты, у которого несколько клиентов.

Светлана. Идея возникла — Profi.ru, у нас есть приложение.

Иннокентий. Profi.ru — это не единственное место, где можно так сделать, есть другие фриланс-биржи, и тебе бы их посмотреть. И есть HeadHunter, где ты пишешь — фотограф ищет ассистента на СММ. Это рабочая сейчас история?

Абсолютно, конечно. Я не только с людьми работаю, я работаю с компаниями тоже. У меня недавно нашли ассистента в отдел продаж за неделю с HeadHunter. HeadHunter, Profi.ru, в какой-то степени может быть Avito. Ты создаешь небольшой поток заявок. Люди пишут: хочу делать, Светлана, тебе СММ. Твой вопрос — как дальше с ними?

Светлана. Да, вот на Profi.ru я когда пробовала — если сдаешь заявку, там в течение 10 минут человек 20 засыпается, и вот как понять...

Иннокентий. Опять же, какие идеи?

Светлана. Посмотреть все-таки, почитать отзывы, посмотреть в глаза этому человеку.

Иннокентий. Посмотреть 20 людям в глаза, и на каждого потратить полчаса — твои 10 часов, которые ты лучше бы потратила на съемку?

Светлана. Все равно история такая, что надо описать свой запрос кратко и спросить, например, какие шаги вы готовы предложить со своей стороны для того, чтобы моя история здесь расширилась. Ну и, наверное, посмотреть, кто что предложит.

Иннокентий. Простая рекомендация — маленькое тестовое задание. Большое тестовое задание отпугнет, ну потому что ты не банк, ты не даешь большую зарплату и постоянную занятость, но минимально — есть небольшая фотосессия, оформи ее в контент, подставь, что ты там хочешь, Инстаграм, Телеграм. Чтобы человек сделал одно маленькое усилие того типа, которое тебе нужно. И второе — опиши буквально в одном абзаце, как тебе видится продвижение фотографа, где нужно быть.

То есть человек делает микротестовое — делает одну единицу контента, который ты от него хочешь, и отвечает на вопрос, как продвигаться. И ты смотришь, что он пишет и как пишет. Если он пишет с ошибками и не форматируя свою мысль — зачем он тебе нужен, человек со спутанным сознанием. Если абзац сформатирует нормально, наверное, он или она и для тебя тоже будет нормально работать. Вот такая простая рекомендация.

Светлана. Да, здорово, спасибо.

Иннокентий. Есть ли у тебя какие-нибудь свободные деньги? Ты вешаешь вакансию, приходит человек, хочет работать. У тебя есть хоть что-нибудь для него?

Светлана. Скорее нет. Мне для этого надо подготовиться, взять период, например, пару недель, чтобы в течение тех дней, когда будут съемки, какую-то сумму отложить. Опять же, надо бы понимать, какая это сумма, соответственно, надо пообщаться с этими людьми.

Иннокентий. Да, тут всегда диктует рынок — это не может стоить уж очень дорого, и всегда можно найти человека. Тут маленькая рекомендация — кто хочет научиться фотографировать, найти его где-то в своем районе города.

Тут меня понесло. Я потерял минуты три на фантазии, в итоге сама же Светлана, спасибо ей, вернула меня на землю. Оставлю этот кусочек беседы как хорошую иллюстрацию все того же тезиса: почти все ответы есть в голове у человека, который долго думал над проблемой, а вовсе не у того, кто помогает ему эти ответы найти. Меньше советов, больше вопросов, больше слушания. Это и меня касается.

Светлана. Если к этой работе прикладывается история, что можно приезжать на съемки и держать отражатель и учиться, то может быть, можно со скидкой это сделать. Может быть, есть какая-то тема про партнерство — как с визажистом, может быть, они и сами могут снять рилс. Может быть, и человек, который делает СММ, интересуется фотографией, а съемки крутые, и я могу ему предложить бартерную съемку.

Иннокентий. Бартерная съемка звучит хорошо, но это история одноразовая. А тебе нужно предлагать что-то как стажировку. Чем твоя история лучше обычной, где шиномонтаж, пятое колесо на районе зовет кого-то, чтобы им что-то писали в соцсети? То, что у тебя для внешнего наблюдателя довольно гламурная работа — что-то интересное происходит, съемки, — и ты можешь туда пустить человека и чему-то поучить.

Светлана. Мысль пришла — может быть, еще бывают люди, которые сами учатся фотографировать, но, опять же, это должно совпасть, и я как раз могу помогать, давать конструктивную критику, рекомендации по тому, что он делает.

Иннокентий. Но основное все-таки тебе от человека нужно, чтобы он не был фотографом, а чтобы он был для тебя СММщиком, а дальше, что он делает, не так уж важно.

Светлана. Проще с СММщиком все-таки идти по его работе и просто выделять на это деньги, начать.

Иннокентий. Да. Это была мысль, что ты можешь добавить в описание вакансии. Две привлекательные вещи. Первое — получишь хорошее портфолио, потому что классные съемки, есть что показать другим клиентам — это не фотки каких-нибудь станков, это очень круто, такими аккаунтами приятно делиться как примерами работы для СММщика. И второе — можно иногда заскочить на съемку, посмотреть, как это происходит, чему-то научиться. Не говорить, что это основная часть, просто есть и такой неочевидный и прикольный бонус.

Подводим итог: что делать в первую очередь

Иннокентий. Давай подсуммируем, что у нас уже есть. Ты хотела конкретные шаги, как стабилизировать клиентский поток и деньги. Мы посмотрели, что все упирается в энергию и время, и что классно было бы человека на постпродакшн, но ему нужна постоянная загрузка. Поэтому первичная история все-таки про постоянную загрузку — она, хочешь не хочешь, зависит от соцсети и от регулярного постинга туда.

Там я задвигал про марафоны не случайно. И тогда тебе нужен какой-то СММ-помощник, фрилансер, не агентство, конечно. Как его найти? Нужно сходить по знакомым, по фотографам, по знакомым знакомых, или, что скорее сработает на мой взгляд, — HeadHunter, Profi.ru, Avito и подобные фриланс-площадки, ты их, возможно, знаешь лучше меня. Где нужно кратко описать: нужен СММ-ассистент фотографу, работаем так-то, дополнительные бонусы — могу съемку по бартеру подарить, могу немножко показать, как ремесло устроено, и у вас будет супер-кейс для портфолио, потому что съемки все красивые.

Дальше к тебе приходит довольно много заявок сразу. Большинство из них низкого качества, и нет смысла с ними разговаривать сразу же. Тебе нужно дать им небольшое тестовое. С другой стороны, люди очень редко делают тестовые до звонка. Тут есть неприятная история — это уже из моего 20-летнего HR-опыта. Особенно если компания или наниматель неизвестны, очень не хочется делать тесты бог знает для кого. Поэтому, скорее всего, тебе нужно будет сначала с ними созвониться кратко — буквально 10 минут рассказать о себе, человек покивает, и ты посмотришь, вроде адекватный, и предложишь: если все нравится, следующий шаг — сделай, пожалуйста, маленькое задание. Одну съемку оформи для такой-то соцсети и напиши один абзац, как еще мне стоит продвигаться.

У тебя получается на выходе несколько кандидатов, которые не слились, потому что большая часть сольется при предложении что-то поделать — они хотят только деньги заработать, ничего не хотят. Они не слились, сделали нормально, и ты выбираешь человека, который сделал нормально, адекватность и деньги, которые тебе подходят. Вот эти шаги. Это звучит для тебя как часть ответа на твой вопрос?

Светлана. Да, да, здесь все понятно.

Иннокентий. Дальше у тебя была мысль?

Светлана. Мысль про то, насколько часто надо проявляться. Есть ли какая-то общая тенденция? То есть ты мне скажешь делать 7 постов в неделю? Я утрирую. Я как-то понимаю, что, например, ну, надо, по мне так, пару раз в неделю достаточно. Но это мое мнение, не маркетинговое.

Иннокентий. Тут не нужно никакого маркетинга, сплошной здравый смысл. Ты лучше всех знаешь своих клиентов, как они себя ведут. У них есть какая-то жизнь, какая-то работа, и время от времени они тупят в ту или иную соцсеть. Если они пару раз в неделю будут видеть классную сессию и думать «хочу я, как классно, блин, ну почему не я на этой съемке, все, бронирую на следующий месяц уже надо обязательно» — вот и все, здравый смысл.

Конечно, постинг пять раз в неделю или десять раз в день — это паттерн, который подходит для медиа, которая зарабатывает на себе самом. Новостной сайт — там новости должны появляться каждый час и даже чаще. Паблик с приколами — они легкого веса и быстро устаревают, поэтому нужно напоминать о себе пять раз в день. А если ты мастер, у тебя классный крафт, ювелирка, фотография, — достаточно напоминать о себе, я бы даже сказал, раз-два в неделю. Просто волшебно.

Просто потому, что если ты пару раз о себе напоминаешь, вероятность, что люди пропустят неделю, меньше, а лучше бы они не пропускали неделю, потому что тогда они начинают забывать.

Светлана. Один пост на буднях выбрать, а второй на выходные — то есть кто-то вечерами в будни, а кто-то в выходные.

Иннокентий. Да, выбрать свой прайм-тайм. Может быть, даже какой-то разный формат — может, бэкстейджи, может, съемки, или это микс, тут надо попробовать, никто за тебя не скажет, но это интересная часть работы. Для меня, по крайней мере, интересно. Может, для тебя нет.

Светлана. Мне, по крайней мере, появилась энергия на понимание, что делать, и будет больше радости готовить эти кадры для того, чтобы запустить соцсети, а так это прям выгружать тяжело.

Иннокентий. Смотри-ка, появилась радость и энергия?

Светлана. Да.

Иннокентий. Как это приятно слышать, Светлана. Спасибо.

Ближайшие шаги: план на две недели

На этом месте как будто хочется отпустить Светлану. Прекрасно же поговорили, человек рад, ответы получил. Но нет, я так просто от нее не отстану. Чего же не хватает? Подумайте сами, как бы вы закончили разговор со Светланой, а потом послушайте мою версию.

Иннокентий. Давай, если ты не против, постепенно приземляться. Какие твои ближайшие действия будут после того, как мы закончим говорить?

Светлана. Я пишу понимание, что мне хочется от СММщика — поработаю с этим текстом, подумаю, подготовлю соответственно съемочку для этого, загляну на Profi.ru, я там есть. Я так предполагаю, что для себя, чтобы мне было комфортно, я беру пару дней, чтобы запустить этот процесс, выбрать и посмотреть, что и как, узнать, какие у них там условия. То есть, в общем, как минимум начать, потому что я в этом направлении даже не смотрела. Так странно.

Иннокентий. Но время у тебя есть, как мы помним?

Светлана. Время сейчас есть, как раз этим заняться. И даже возникла мысль, как сбалансировать, если поток пойдет больше, потому что у меня еще был такой интересный момент — страх, что если будет много съемок, в моменте... У меня были периоды больших объемов, это тяжело, и уже не сориентироваться. Съемки не можешь повышать, когда они уже... В общем, сейчас возникла мысль, что к этому моменту надо подготовиться, и после СММщика все-таки надо заглянуть, посмотреть на дизайнеров по субработке. Но сначала...

Иннокентий. Очень правильная мысль. Как говорят в IT — припаркуй ее в бэклог, то есть в список действий на будущее. У тебя есть хороший список действий на будущее: постобработка. И еще одна мысль тебе на будущее — когда у тебя спрос начинает сильно превышать предложение, ты поднимаешь цены. Тут очевидно совершенно: просто если у тебя все прекрасно, и ты не можешь... говоришь — нет, извините, весь месяц забит, просто со следующего месяца цены выше, и ты немножечко расчищаешь себе календарь, зарабатываешь за каждую съемку больше.

И парадоксально: фотосъемка — это же не макароны, это лакшери. Люди радуют себя, и отчасти, чем они дороже себя порадовали, тем больше кайфа испытывают.

Бэклог прекрасно — мы записали, что будет постобработка, будет повышение цен, будет улучшенный сайт. Начинаем мы с того, что проявляемся в соцсетях, а для этого ты хотела в ближайшие пару дней, правильно я вас слышал?

Светлана. Вообще первая мысль сейчас пришла: пока я заслушала, первое, что я сделаю после нашего общения, — запишу то, что мы с тобой обсудили, потому что здесь сейчас это все ярко, зная свою память, и займусь поиском этого человека. Потом ты говорила, что нужно историю про деньги пофиксировать, чтобы был какой-то запас на гонорар. Сейчас съемки, которые будут, — с этих съемок сразу рассчитывать на то, что часть я откладываю на СММ. И параллельно еще дизайнера, если такой человек появляется, соответственно, я начинаю откладывать часть денег со съемки на него.

Я хотела, кстати, такие пару съемок потестить летом, то есть часть сразу, но поскольку заказов было немного, я думала — зачем я буду скидывать деньги, я сяду и спокойно сделаю сама.

Иннокентий. Да, все понимаю. Но я же сказал — время тратить на маркетинг или еще на что-то нужно тогда, когда заказов мало, в первую очередь, а все остальное уже потом. Хорошо, вот такие ближайшие шаги. Что тебе может помешать? Записать, пойти искать СММщика, пойти искать дизайнера и откладывать деньги?

Светлана. Надо будет время сейчас найти всю съемку, которую подготовить — на нее, кстати, надо день-два будет уже в параллели. Первая мысль, что заявок будет очень много, и я не знаю эту фильтрацию людей, специалистов, в которых я не очень разбираюсь. Есть немножко ощущение, но надо просто начать, я так понимаю, подготовить свое задание, начать, пообщаться, и действительно, как ты говоришь, кто-то останется, большинство, как правило, сливает.

Иннокентий. Да, при первых же признаках какой-то реальной деятельности они убегут. Самое простое — надо просто начать.

Светлана. Я просто это даже не начинала.

Иннокентий. Хорошо. Как можешь себя поддержать, чтобы просто начать, не сбиться?

Светлана. Обычно мой вариант для себя — что я попробую, это как некий формат игры. Сама с собой я так бы говорю: я попробую и поиграю в такую игру, и посмотрю, какие возможности и какие сложности.

Иннокентий. Формат игры. Звучит как классная механика. Что самое интересное забираешь сегодня с собой? Может быть, что-то узнала о себе?

Светлана. Я была зациклена, думала, что мне нужен дизайнер, дизайнер. А все гораздо проще. Нужен человек, который будет делать то, что я совсем не хочу делать.

Иннокентий. Почему? Для меня это просто удивительно, как порой все просто.

Светлана. Может быть. Ну, минимум глобальный шаг — он вот есть. И это очень здорово. Я тебе благодарна, на самом деле.

Иннокентий. Очень радостно слышать.

Мы начали с усталости, пятилетних циклов тревоги и ощущения, что Светлана не понимает, куда идти и как продвигаться. А пришли к тому, что все ответы у нее уже есть. И теперь даже есть список конкретных шагов на ближайшие 2-4 недели. Я искренне желаю Светлане успехов в ее фотографическом бизнесе.